Политика обработки персональных данных
Редакция от 16.04.2026
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://epdhelp.ru (далее — сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
Оператор персональных данных: владелец сайта https://epdhelp.ru (далее — оператор).
Используя сайт и обращаясь к оператору, пользователь соглашается с условиями настоящей политики.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые пользователь сам сообщает через форму заявки на сайте (имя и номер телефона), а также при обращении в Telegram или иным способом: название компании, содержание обращения и приложенные файлы.
- Технические данные, которые автоматически передаются при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещенных страниц, дата и время посещения, файлы cookie.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели обработки
- Ответ на обращения пользователей и консультирование.
- Заключение и исполнение договоров на оказание услуг.
- Улучшение работы сайта и анализ его посещаемости.
4. Правовые основания
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, которое он дает, обращаясь к оператору и продолжая пользоваться сайтом, а также в целях заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь.
5. Файлы cookie и сервисы аналитики
Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики "Яндекс Метрика" (ООО "Яндекс"), включая карту кликов и Вебвизор. Сервис собирает обезличенные данные о посещениях: просмотренные страницы, действия на странице, сведения о браузере и устройстве. Данные используются для статистики и улучшения сайта. Введенные в форму имя и телефон в Метрику не передаются.
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики.
6. Порядок обработки и хранения
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует и удаляет персональные данные. Обработка ведется с использованием средств автоматизации и без них.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством. После достижения целей обработки или отзыва согласия данные удаляются.
Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Заявки с сайта и обращения через Telegram доставляются оператору с помощью мессенджера Telegram и обрабатываются этим сервисом по его собственным правилам.
7. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно направить запрос оператору по контактам, указанным ниже. Оператор рассматривает запрос в срок, установленный законодательством.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: Telegram @help_epd.
10. Изменение политики
Оператор может изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.